费用怎么算、出了问题谁负责，签单前一次看明白

先按建筑面积落到对应档位，得到这一单的参考工时；再按上门师傅的工龄档位取系数。工龄满 3 年一档为 1.00，满 5 年一档为 1.15，满 8 年一档为 1.32。两档相乘，就是下单时看到的基础服务费。

在册签约师傅中，满 8 年 214 名、满 5 年 587 名、满 3 年 742 名。工龄档位可以在 服务与计价 页面按项目查看，也可以由调度按当天排期推荐。

保洁按建筑面积分四档给出清洁剂参考用量：

家电清洗按品类给出单台参考用量：

耗材由师傅随车携带，现场开封使用，用量落在上述区间内的不再另收费用。

市区日间加急按基础服务费的 30% 计收，20:00 之后加急按 40% 计收。 加急费在价目区间里单独成列，不与常规折扣叠加计算，下单前会在工单里单独显示这一行。

希望尽快上门又不赶时间的话，可以选最近的常规时段，费用按标准单价计。

节假日期间加价系数为 1.2，春节档为 1.5。对应的排班、加价系数与可预约时段提前 7 天更新，您在预约时能直接看到每个时段的实际价格。

保洁、家电清洗与钟点工三类服务覆盖江西 11 个设区市的主要城区与 62 个县域。南昌设 6 个片区调度站，配客服 48 人、片区调度 26 人、质检 18 人。市区工单平均 90 分钟内响应，加急单 45 分钟内完成派单。

钟点工 2 小时起订，支持每周固定时段的长期预约，适合需要稳定人手的双职工家庭。

作业区域的水电可以正常使用；台面与地面留出操作空间；需要清洗的家电可以通电试机；家中有宠物的先安置到其他房间；高层住宅确认电梯可用，或提前告知需要走楼梯。

这些条件不满足时，师傅会先与您沟通调整方案，不会直接取消当天的服务。

使用十年以上的老旧水管与镀锌管；中央空调需要清洗风管；家电需要拆装一体完成；墙体霉变面积较大；同一地址需要同时处理三类服务。以上情况在预约时备注，调度会安排带对应工具的师傅，或提前调整工时估算。

钟点工与常规保洁走 24 小时档，家电清洗与深度保洁走 48 小时档。档位由服务类型和师傅排期自动匹配，下单后可以在工单里看到本单适用哪一档。

在工单内提交申请，系统会按新时段重新匹配师傅，消息同步给调度和已接单师傅。改约与加急请在 咨询与加急受理 提交工单，电话与邮件作为补充渠道。

保洁在完工后 48 小时内提出返工，师傅免费上门处理；家电清洗在完工后 7 天内出现功能异常，可以申请复检。两项申请都可以在 帮助中心 找到对应的提交入口，处理进度同样在工单里可查。

因服务操作造成的物品损坏，在保额范围内按实际损失赔付。保险随单生效，不需要您额外付费或单独申请。

现场先由师傅和您一起记录情况并拍照留存，随后在工单里提交理赔申请。质检会上门或远程确认损失情况，确认后转交保险受理，整个过程可以在工单里查到进度。

建议在师傅开工前，把贵重摆件、易碎器皿收纳到其他房间，能省掉很多麻烦。

原有裂纹、老化脆化的部件、作业前未告知的暗伤，以及服务项目之外的物品变动，不在赔付范围内。遇到这类情况，师傅会在开工前与您确认并记入工单。

站内的价目表、耗材参考用量与观察报告文章，欢迎在注明来源为万搏看台、且不改动数字与结论的前提下引用。批量采集、转售，或用于同类服务的对外宣传，需要事先取得书面许可。

媒体、物业与行业机构需要引用素材，可发邮件到 service@wb-official.com.cn 说明用途。

“万搏看台”是本站的服务名称，引用时请保持完整，不要改动字形与配色，也不要与保洁、家电清洗与钟点工之外的其他业务连用。

下单时填写的地址、联系方式与服务记录，收集范围、使用目的、保存期限以及查询和删除的渠道，都写在 隐私中心 里，您可以随时回来查阅。

本说明按版本号更新，当前版本 V3.2 在本服务年度内生效。价格、系数、用量与时限如发生调整，会同步更新到版本记录中，并保留上一版的表述。

对计费方式或条款表述有疑问，可以发邮件到 service@wb-official.com.cn，工作日 9:00 至 18:00 内回复；也可以拨服务专线 17356458112。涉及改约与加急的事项，请优先在 咨询与加急受理 提交工单，处理更快。