预约之前，先把信息怎么用讲清楚

01 我们会收集哪些信息 #

按下单、施工、结算三个时点分成三组，必要项只覆盖派单与联系所需的字段，其余都标成了可选。

1. A

   预约信息必要项

   联系人称呼、手机号、服务地址（含小区、楼栋、门牌与楼层）、期望上门时段。手机号与地址用来匹配片区师傅并确认到场，属于必填；期望时段和现场备注可以留空，补一句“家里有猫”或“厨房油垢偏重”，师傅就会带对工具和耗材。

2. B

   服务记录随单生成

   服务项目、所选工龄档位、建筑面积或家电台数、本次耗材参考克数、接单师傅姓名与工单编号、到场与完成时间。现场照片只在您点头同意后才拍，用于返工或功能复检时对照，不会出现在任何对外展示的位置。

3. C

   结算与开票按需

   支付渠道返回的交易号、开票抬头、税号与接收邮箱。不需要发票的个人客户，这一组信息不会产生。我们不会向您索取银行卡号、支付密码或短信验证码；任何自称万搏看台却又要求您报出验证码的来电，都不是我们的服务流程。

02 信息的使用目的 #

每一项信息都对应一个具体动作。没有对应动作的字段，我们不会向您要。

您的手机号不会被卖给第三方用于推销，也不会进入广告投放名单。如果接到自称万搏看台的推销电话，请拨打服务专线 17356458112，或发邮件到 service@wb-official.com.cn 与我们确认。

03 保存期限与销毁方式 #

不同用途的记录需要保留的时间不一样，到期后按类别分别处理，不做无期限存放。

04 委托处理与第三方共享 #

服务要落地，总得有人接触到部分信息。下面把每一个会看到您信息的位置和看到多少说清楚。

• 接单师傅

  只看到完成这一单必需的称呼、手机号、地址、期望时段和服务内容。服务完成满 3 日后，师傅端自动隐藏详细门牌与楼层，只保留小区名称，方便他回忆路线但不留完整住址。

• 支付通道

  收款由持牌支付机构处理，卡号与支付密码全程不经过万搏看台的系统，我们收到的只有交易结果、订单号与金额。

• 开票环节

  开票抬头、税号与接收邮箱传递给税务开票系统，用于生成电子发票并发送到您填写的邮箱，不再用于其他用途。

• 物业与企业客户对接人

  物业批量采购或企业年框服务中，对接人能看到本单位名下的工单清单与结算汇总，看不到住户个人的联系方式。

• 依法提供的情形

  仅在监管或司法机关依法出具正式手续时提供相应记录，并留存提供事由与经办人信息备查。

05 您如何查询、更正与删除 #

两条通道任选其一，写清工单编号和您想处理的事项即可，不需要额外证明材料。

• 3 个工作日

  查询与更正请求的处理结果反馈时限。地址写错、号码换号，改完即时生效，下一单派单用新信息。

• 7 个工作日

  删除请求的完成时限。删除范围包括联系方式、服务地址与现场照片，处理完成后回信告知结果。

已开具发票的交易记录，因财税要求需要保留对应金额与抬头，这部分会按上表留存到期限届满；除此之外的姓名、电话、地址与照片会照常按您的请求删除。如果您希望连匿名化字段也一并清除，请在工单里注明，我们会在下一次统计汇总时排除对应记录。

06 版本与更新 #

说明内容随服务项目与调度流程调整而更新，每次调整都会换版本号，历次改动摘要留在下方。